Política de Trocas e Devoluções
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua bolsa para solicitar troca ou devolução. A solicitação deve ser feita diretamente pela nossa plataforma ou pelos nossos canais de atendimento.
Logística Reversa
Nosso atendimento (SAC) entrará em contato via WhatsApp para informar sobre a disponibilização do código de postagem dos Correios (Logística Reversa).
É responsabilidade do cliente verificar o recebimento do e-mail com o documento (verifique também as pastas de spam ou lixeira).
Se o prazo de uso do código expirar e não houver aviso prévio dentro do prazo, não emitiremos um novo código, exceto em casos justificados e comunicados antecipadamente.
É responsabilidade do cliente verificar o recebimento do e-mail com o documento (verifique também as pastas de spam ou lixeira).
Se o prazo de uso do código expirar e não houver aviso prévio dentro do prazo, não emitiremos um novo código, exceto em casos justificados e comunicados antecipadamente.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Ao recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade, e só será aceito se estiver nas seguintes condições:
Sem sinais de uso: a bolsa não pode apresentar arranhões, marcas, manchas, odores ou qualquer indício de manuseio.
Com todos os acessórios e etiquetas: o produto deve ser devolvido com etiqueta original fixada, alças, protetores e embalagens que o acompanham.
Embalagem adequada: preferencialmente na embalagem original, ou em outra que proteja o item de forma segura durante o transporte.
Sem sinais de uso: a bolsa não pode apresentar arranhões, marcas, manchas, odores ou qualquer indício de manuseio.
Com todos os acessórios e etiquetas: o produto deve ser devolvido com etiqueta original fixada, alças, protetores e embalagens que o acompanham.
Embalagem adequada: preferencialmente na embalagem original, ou em outra que proteja o item de forma segura durante o transporte.
Caso o produto não esteja de acordo com os critérios acima, será reenviado ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.
PROCESSO APÓS O RETORNO
Após o recebimento da bolsa, realizamos a conferência do produto em até 3 dias úteis. Em seguida, entraremos em contato para dar andamento à troca ou devolução do valor pago.
TROCA
Ao aprovarmos a devolução, você receberá um crédito no valor pago para utilizar em uma nova compra.
Esse crédito é gerado manualmente pelo atendimento, e enviado via WhatsApp.
Ele não aparece automaticamente no site.
A validade do crédito é de 1 ano, para que você possa escolher com calma.
Esse crédito é gerado manualmente pelo atendimento, e enviado via WhatsApp.
Ele não aparece automaticamente no site.
A validade do crédito é de 1 ano, para que você possa escolher com calma.
Dica:
Se você já tem uma nova bolsa em mente, recomendamos realizar o novo pedido assim que receber o crédito — nossos estoques mudam rapidamente!
Como utilizar o crédito:
Acesse o site e escolha a(s) bolsa(s) desejada(s).
Confirme o endereço de entrega corretamente.
Escolha a forma de pagamento.
Insira o código de crédito fornecido pelo atendimento no campo indicado e clique em Aplicar.
Finalize o pedido.
Avise nosso SAC para que possamos reservar o produto e dar sequência ao envio.
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Confirme o endereço de entrega corretamente.
Escolha a forma de pagamento.
Insira o código de crédito fornecido pelo atendimento no campo indicado e clique em Aplicar.
Finalize o pedido.
Avise nosso SAC para que possamos reservar o produto e dar sequência ao envio.
O envio da nova bolsa será feito somente após a conferência do item devolvido.
REEMBOLSO
Pagamentos via Pix ou Transferência Bancária
O valor devolvido será igual ao valor pago com desconto, conforme aplicado na finalização da compra (ex: 7% de desconto).
O valor devolvido será igual ao valor pago com desconto, conforme aplicado na finalização da compra (ex: 7% de desconto).
Pagamentos via Cartão de Crédito
O estorno será feito diretamente pela operadora do cartão, e você receberá o comprovante por e-mail.
O valor será reembolsado conforme o número de parcelas e o fechamento da fatura.
O estorno será feito diretamente pela operadora do cartão, e você receberá o comprovante por e-mail.
O valor será reembolsado conforme o número de parcelas e o fechamento da fatura.
O reembolso será processado após a devolução ser recebida e analisada.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]
Prazo para Solicitação
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento da sua bolsa para solicitar troca ou devolução. A solicitação deve ser feita diretamente pela nossa plataforma ou pelos nossos canais de atendimento.
Logística Reversa
Nosso atendimento (SAC) entrará em contato via WhatsApp para informar sobre a disponibilização do código de postagem dos Correios (Logística Reversa).
É responsabilidade do cliente verificar o recebimento do e-mail com o documento (verifique também as pastas de spam ou lixeira).
Se o prazo de uso do código expirar e não houver aviso prévio dentro do prazo, não emitiremos um novo código, exceto em casos justificados e comunicados antecipadamente.
É responsabilidade do cliente verificar o recebimento do e-mail com o documento (verifique também as pastas de spam ou lixeira).
Se o prazo de uso do código expirar e não houver aviso prévio dentro do prazo, não emitiremos um novo código, exceto em casos justificados e comunicados antecipadamente.
CONDIÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO
Ao recebermos o produto devolvido, ele passará por uma análise de qualidade, e só será aceito se estiver nas seguintes condições:
Sem sinais de uso: a bolsa não pode apresentar arranhões, marcas, manchas, odores ou qualquer indício de manuseio.
Com todos os acessórios e etiquetas: o produto deve ser devolvido com etiqueta original fixada, alças, protetores e embalagens que o acompanham.
Embalagem adequada: preferencialmente na embalagem original, ou em outra que proteja o item de forma segura durante o transporte.
Sem sinais de uso: a bolsa não pode apresentar arranhões, marcas, manchas, odores ou qualquer indício de manuseio.
Com todos os acessórios e etiquetas: o produto deve ser devolvido com etiqueta original fixada, alças, protetores e embalagens que o acompanham.
Embalagem adequada: preferencialmente na embalagem original, ou em outra que proteja o item de forma segura durante o transporte.
Caso o produto não esteja de acordo com os critérios acima, será reenviado ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.
PROCESSO APÓS O RETORNO
Após o recebimento da bolsa, realizamos a conferência do produto em até 3 dias úteis. Em seguida, entraremos em contato para dar andamento à troca ou devolução do valor pago.
TROCA
Ao aprovarmos a devolução, você receberá um crédito no valor pago para utilizar em uma nova compra.
Esse crédito é gerado manualmente pelo atendimento, e enviado via WhatsApp.
Ele não aparece automaticamente no site.
A validade do crédito é de 1 ano, para que você possa escolher com calma.
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Ele não aparece automaticamente no site.
A validade do crédito é de 1 ano, para que você possa escolher com calma.
Dica:
Se você já tem uma nova bolsa em mente, recomendamos realizar o novo pedido assim que receber o crédito — nossos estoques mudam rapidamente!
Como utilizar o crédito:
Acesse o site e escolha a(s) bolsa(s) desejada(s).
Confirme o endereço de entrega corretamente.
Escolha a forma de pagamento.
Insira o código de crédito fornecido pelo atendimento no campo indicado e clique em Aplicar.
Finalize o pedido.
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Avise nosso SAC para que possamos reservar o produto e dar sequência ao envio.
O envio da nova bolsa será feito somente após a conferência do item devolvido.
REEMBOLSO
Pagamentos via Pix ou Transferência Bancária
O valor devolvido será igual ao valor pago com desconto, conforme aplicado na finalização da compra (ex: 7% de desconto).
O valor devolvido será igual ao valor pago com desconto, conforme aplicado na finalização da compra (ex: 7% de desconto).
Pagamentos via Cartão de Crédito
O estorno será feito diretamente pela operadora do cartão, e você receberá o comprovante por e-mail.
O valor será reembolsado conforme o número de parcelas e o fechamento da fatura.
O estorno será feito diretamente pela operadora do cartão, e você receberá o comprovante por e-mail.
O valor será reembolsado conforme o número de parcelas e o fechamento da fatura.
O reembolso será processado após a devolução ser recebida e analisada.
Se tiver dúvidas, entre em contato pelo e-mail: [email protected]